创业进阶指南：从创业者到企业家

近年来，“大众创业，万众创新”浪潮下，每天都有无数身怀理想的有志者加入创业大军。各级政府也相继出台政策，鼓励大众创业创新。从“双创”的提出，以及营改增带来的税负减轻，全国创业企业数量增长迅速。据中国国家工商总局统计，2016年中国新登记企业552.8万户，同比增长24.5%，平均每天新登记1.5万户。

然而，在创业的千军万马之中，幸存者却少之又少。据调查显示，中国创业企业的死亡率，竟然高达80%!创业企业平均寿命不足3年，大学生创业失败率更高，达到了98%左右。

为什么创业环境如此有利，但创业成功率如此之低?可能有方方面面的原因，虽然不能过分夸大“领头羊”创业者的作用，但单就创业者来讲，一个领导者的格局和认识，也在很大程度上影响了企业走多远、走多快。一个产品或创意的落地实施，需要的富有激情的创业者;但一个企业的长期运转，却是需要一个好的企业家。从创业者，成为企业家，究竟有几步呢，我们又该如何自评，下面我将简单阐述下我的观点。

一、企业家前提：领导力的品格修炼

小公司靠老板、大公司靠团队、超级公司靠智囊团。公司能不能做大，关键看团队够不够强。要想塑造并领导一个团队，关键在于创业者自己有没有足够的魅力，即出众的领导力，能吸引、激励人才们与创业者一起拼搏、共同拼杀。那么出众的领导力包括哪些方面呢?

（一）追求成功、信念坚定

每一个创始人都必须对产品成功，有着无限的渴望，并且具备足够的耐心与毅力，即使在逆境之中也表现出积极向上的态度，才能带动起整个团队的氛围，时刻做好打攻坚战的准备。

任正非在华为创业维艰期，他先后历经爱将背叛、母亲逝世、国内市场被港湾“抢食”、国外市场遭遇思科诉讼、核心骨干流失等种种困境或挫折。他每天工作十几个小时，身体还得了多种疾病，甚至因为癌症动了两次手术。但即使处境如此艰难，任正非仍然信念坚定，一直保持着斗志昂扬的状态，提出了以奋斗者为本的口号。在他被外界视为圭臬的历次讲话文件，主旨只有一个：身在黑暗，心怀光明，梦想不灭，努力前行。这段话也是对“任正非精神”最好的诠释。

安心保险牌照的申请之路，可谓“路漫漫其修远兮”，充满波折。2010年的2月，我们下定决心创立安心保险，到2015年的6月26日得到保监会的筹备批复，足足等了五年之久。漫长的等待和诸多的不确定性，让每一天都无比煎熬，甚至有些挫败感。但我们信念坚定，并为此不懈努力，后来成功申请到牌照，安心保险得以扬帆起航。

安心保险荣获2016年中国保险行业创新品牌大奖

（二）学习能力强，知识消化吸收水平高

在竞争激烈、信息透明的情形下，企业每天都面临着千变万化的市场挑战，作为从零起步的初创者，必须时刻学习、积累经验，才能在市场竞争之中运筹帷幄、决胜千里。

目前，很多卓有成就的企业家虽然学历不高，但是能力很强，他们的知识，都是由后期的自学和经营管理实践中积累而来。比如李嘉诚，虽然最早只有初中学历，但凭借自己不断学习与努力成为了商界传奇，并且成为很多著名大学的客座教授。

这就启发我们的创业者，学历不代表能力，文凭不代表水平。即使事务繁忙，仍需要利用好零星的时间抓紧学习、积累经验。学习要靠积累，是否愿意做某一件事，实质上不是有无时间，而是重视与否的问题;重视了，就舍得拿出时间、付出精力。

（三）充满激情、奋勇向前

要想获得高效的人生体验，就必须让自己的人生富有激情。要想塑造一个高效的团队，就必须让自己充满干劲。创业者的态度，直接决定了团队文化与团队精神。我们看现在叱咤商海的企业家，无不是奋勇拼搏、带头向上。

网上曾流传过王健林的一天作息表，早上4点起床，健身45分钟，工作量约是16小时;马云一年飞行了800多个小时，平均每天2小时在飞机上度过，走访33个国家和地区;柳传志讲到他得病时，往往病好了第二天就又立刻工作，后来变成一个常态，经常地半个月左右就要犯一次;如今89岁的李嘉诚、87岁的巴菲特还坚持在企业的一线工作;《史蒂夫·乔布斯传》的作者艾萨克森说“乔布斯在死前一天还是在工作”。

作为一个企业的领导者，一言一行不仅影响着企业的经营决策，更是会成为一种精神符号，潜移默化地影响整个企业。创业者的态度如何，将直接影响创业者的员工、创业者的团队。创业者想打造一个充满干劲的企业，自己就必须冲锋在前。

二、企业家要点：团队塑造

团队是公司发展的基础。优秀的团队，能够推动公司走向伟大，差劲的团队，能够将公司推进深渊。认真建设创业团队，能够在一定程度上提高成功机率，当然，这是一件非常困难的事情。

那么，作为团队领导者，创业者除了作为灵魂人物支撑大局外，在团队塑造方面还需要注意哪些呢?

（一）信任员工、各挥所长

用人不疑，疑人不用。给予员工充分的信任及足够的空间，创业本身就是一个不断试错的过程，创业团队的每个人都是如此。

任正非强调高级干部要砍掉他们的手和脚，只留下脑袋用来仰望星空、洞察市场、规划战略、运筹帷幄。高层干部不能习惯性地扎到事务性的工作中去，关键是要指挥好团队作战，而不是自己卷着袖子和裤脚，下地埋头干活。任正非对于管理者的要求，对于创业者来说，经常陷入一个误区，一人大包大干、独揽所有的繁杂事务，但应当注意，独木难支，没有人可以什么都做，什么都做得好。所以要各取所长，充分发挥。

作为领导者，自身的责任是确保公司做正确的事情，要保证进攻的方向是对的，要确保进攻的节奏是稳妥的，要协调好作战的资源是最优的。因此，创业者要足够的放权，让每个人负责自己最擅长的部分。在安心保险，就是分工明确、各司其职，领导人主要负责战略规划等高度层面的事情，而具体的事务执行和实践决策都给予员工充分的空间，让他们各挥所长。

（二）激励有方、公平公正

留住优秀人才，调动人在工作中的主动性、积极性，是管理的基本途径和重要手段，创业者就必须有效地运用激励手段，给予团队成员公平公正的成长环境和竞争环境。安心保险以公平为原则，提供了最好的激励机制，只要能力出众，员工甚至可以取得至业内最好的待遇和收入。

漫观历史，从陈胜、吴广起义，到共产党领导工人闹革命的历史，分配问题一直是个首要问题。所谓苟富贵，勿相忘，不管现代社会文明发展到什么程度，逻辑都是如此。创业开公司，就好像招集一群猎人打猎，如何让一群人打猎都有积极性，要解决这个问题，就是要解决猎物如何分配。在公平原则下，能力越出众，奖赏也越多，这会在整个公司形成正向的激励氛围。

（三）鼓励竞争、培养人才

欲达己先达人，自己想要多大的舞台，也要给别人一个更大的舞台。当今大小公司如雨后春笋一般大量涌现的情况下，公司必须给予员工一个能吸引人才的理由，其中重要一点就是能增长员工的能力、激发员工的潜能，能让员工有所成就。

要激发一个人的潜能，可以通过内部良性竞争的方式，来最大限度地激发员工的创造性与积极性;也可以让整个公司形成良好的竞争与合作的氛围，提高整个团队的效能;还可以让公司提高创新力，更好地抓住时代机遇。

例如微信的诞生，就是几个团队内部竞争的结果。腾讯意识到新浪微博带给自己的挑战，QQ这个PC时代的社交媒体已经不能适应时代发展的必然趋势。腾讯决定开发一款基于手机终端的社交软件。当时有3个团队同时开发，彼此竞争、暗自发力，在良性竞争之下，研发速度很快也很到位，最后张小龙所率领的邮箱团队脱颖而出，这就是后来占领大众生活的微信。

这就告诉我们，即使在一个公司里面，也要做平行实验。内部良性的竞争还是很有必要的，充分发挥内部竞争的作用，才能刺激团队和员工激流勇进。

三、企业家思维：从打造产品到经营企业

打造爆款产品是决定企业成败的关键，但并不是创业的全部。作为一个领导者，创业者需要站在更高的角度、更大的格局，从思维层面来进行企业的宏观规划，才能实现一个企业的基业长青。

（一）战略思维：洞悉市场、把握大势

对于创业者来说，最可怕也最致命的打击，就是方向性的错误。如果犯了方向性的错误，那么再多的努力也是无用功，将为此付出巨大的金钱、人力、精力、时间等方面的沉没成本。

汉王电纸书就是一个例子。汉王电纸书在推出之时，定位为高端商务礼品，最低价位定位于2688元，主要机型的售价甚至达到了3000多元。除此之外，汉王在营销方面做出了巨大的投入，一度被奉为业界圭臬，被当作经典案例解读。但成功只是一时的，汉王电纸书所犯的最致命的一项错误，就是忽视了技术发展的速度，在这个快速变革的互联网时代，会不断有更多更好的产品推陈出新，汉王电纸书定位于高端商务礼品，始终不肯走亲民路线，让电纸书沦为小众市场“玩具”的做法，注定是一条不归路。一开始与IPAD相比，售价却没有明显的差别。后来，乔布斯推出了iPad2，一夜之间对第一代iPad降价100美元，大大低于汉王电纸书价格，将汉王电纸书彻底击败。

安心保险的成立，也是准确地看到了互联网赋予传统行业的时代机遇。在当时传统行业会被互联网击垮的论调中，我们意识到，可以通过先进互联网技术，重塑传统保险行业，让消费者获得不同以往的服务与体验。2015年， “互联网+”说法的提出及各行业成功案例的不断涌现，也证明了我们当时战略的正确性。

（二）模式思维：革除旧弊、颠覆创新

在激烈竞争、强人林立的互联网行业，如果只做一个追随者，照别人的游戏规则玩，那么肯定难有出头之日。所以，创业者想要生存发展，要找到行业的旧弊、对手的缺点，在此基础上颠覆创新。

例如淘宝的胜出，就是切中了eBay开店收费的旧弊;而微信的崛起，就是看中了短信资费昂贵的弊端;京东的逆袭，就是解决了线下的信息不透明，之所以胜出苏宁，就是借助了成本优势。

安心保险的初衷，也是希望利用互联网技术，对于传统保险行业痼疾堪称摧枯拉朽一般的改造。众所周知，传统保险行业有三大痼疾，成本高、产品少和管理难。对于老百姓来说传统保险行业也有三大痛点，乱骚扰、瞎忽悠、理赔难。安心保险创始人之一钟诚总裁作为资深行业从业者，深深认识到了行业旧弊，经过多年思考与分析后总结出了一套方法论，即利用“互联网+”的方式来彻底改变这些旧弊。比如安心保险对“云”技术的应用，就可以实现成本最小化，又因为其网络运营的特点，可以丰富多种场景，提供更为全面的产品，再辅以严密的风控体系，无论从管理质量还是管理效率来看，都使得我们的管理体系优于传统保险公司的人力管理。

因此，对于创业者来说，颠覆创新并不意味着完成一项工程浩大的发明创造，只需找到行业中最大的弊端，直击消费者痛点。

（三）营销思维：精准定位、场景营销

互联网行业的爆款落地，尤其是龙头崛起，其必备要素为精准品牌定位之下，丰富的场景营销和强大的执行力。

例如加多宝的案例，据中国食品工业协会2017年3月发布《2016年度饮料行业整体运行报告》，金罐加多宝占据了52.6%的市场份额，然而，如今火遍全国的凉茶却很长一段时间只流行于一地。最早的凉茶发源于岭南，自1828年研发之始，直到20世纪90年代，加多宝在得到特许配方后，前往内地开始独家生产、销售灌装凉茶饮料，这才带领凉茶行业首次走出岭南，迈向全国。

那么加多宝是如何让偏居一隅的凉茶走向全国的?加多宝的品牌定位即凉茶功效——“预防上火”，通过这种准确直接的功能诉求，将定位融入到广告语中，于是就有了耳熟能详的“怕上火喝加多宝”。在此基础上，以精准定位为出发点，不断打通和消费场景的关联。比如说其举办的成都火锅节，就是精准锁定了火锅与“上火”的内在关联，将消费者吃火锅上火的诉求和加多宝“预防上火”的定位准确连接，通过场景教育对“吃火锅喝加多宝”进行演绎。在这样一个个活动之下，加多宝强化并且延伸了“怕上火喝加多宝”的场景，让加多宝的文化概念深入人心。

安心保险，就是以“好人理念”为原则，把客户都看作是好人，致力于为他们提供最好的产品。在此基础上，丰富产品设计，融入多种生活场景。比如 “金榜题名险”，就是结合了高考的热点，0-6岁的孩子都可以投保，考入指定的大学，家长就得获得一笔补偿金。正是通过与一系列生活场景的紧密融合，让老百姓有了“安心保险能让老百姓在生活中能够享受最全面最优质的服务”这一理念。老百姓仅仅拿着一部智能手机，就能满足各个生活场景，“衣、食、住、行、玩”各个方面的保险需求。

（四）经营思维：学会花钱、效益最优

对于创业者来说，烧钱项目，或者说会加重公司成本的项目并不可怕。只要烧钱能提供更好的用户服务、提供更好的用户体验，从而形成竞争壁垒，花钱就是有价值的。

比如，京东一向饱受外界“烧钱”的质疑，甚至有传言称其物流亏损已经达到300亿元。但是，京东首席执行官刘强东对此在央视经济频道《对话》栏目作出正面回应，表示他认为钱烧得物有所值。京东通过“烧钱”自建物流的方式，打造出全球标杆性的物流速度，大大超出美国亚马孙的到货速度，给予用户完善的体验，从而成为京东核心竞争力之一。

对安心保险来说，车险除了线上布局，还建立了35家线下服务中心，解决客户在线上解决不了、需要在线下完成的问题。这虽然会加重成本，但能够提供更加完善的服务，更加优化的用户体验，达到了资金使用的效益最大化，所花的钱并非平白流失，而是真正变成了公司有价值的“资产”。

（五）发展思维：丰富体验、迅速迭代

用户体验是创业成功的核心。然而，没有事情是一蹴而就的，想要打造极致的用户体验，必须紧跟时代节奏，不断推陈出新，迅速完成迭代、时刻给予消费者最新最好的满足感。

罗永浩锤子手机的失败，可以为创业者提供教训。千元机“坚果”上市的时间比竞争对手晚了半年，而千元机差不多六个月就会完成一代更新。最后“坚果”上市之时，已经错过了最好的时机，缺乏当时竞争对手普遍具有的指纹功能，导致“坚果”销量惨淡，两个多月就难以为继。导致“坚果”滞后的原因，是因为“坚果”过分追求细节完美，锤子科技创始人罗永浩自己后来也反思，如果回到那个时期的话，他们会牺牲一些相对没那么重要的工作，尽早提前发布。

对于互联网行业来说，由于其变革速度之快，故而创业做产品一定是“完成比完美重要”。不断创新、率先抢滩，及时取得用户的反馈，在反馈中不断修正、不断迭代，丰富及完善客户体验。

总之，创业是一条充满荆棘且前路漫长的坎坷之路，从创意的产生到产品的落地，再到实现一个企业的永续经营，每一步都是一个惊险的跳跃，稍有不慎便可能满盘皆输。从人格修炼到团队塑造，再到宏观规划，每一层都至关重要且充满挑战性。

结语：能力越大、责任越大

企业家表面看上去风光无限，但一旦选择成为了一名企业家，就会如皇明太阳能董事长黄鸣所说，意味着他的一生从此将与压力、竞争、劳累、焦虑结伴而行，再也不得轻松。

作为创业的过来人，我深刻地领悟到“创业是一场九死一生的冒险。”从产品塑造到经营企业的历程，也是创业者创业人格不断升级、逐渐完善的历程，我们在其间不断学习、不断试错、不断成长，优胜者最后可以羽化成蝶，成为一名优秀的企业家。这时候，创业者身上肩负的责任并不是创业者一人的成败得失，而是整个公司所有员工的生计与发展，甚至整个行业对于推动社会进步的使命。

最后，送各位有志于创业、有志于成为企业家的学子们一句话：天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为也，所以动心忍性，增益其所不能。

供稿：安心保险董事长黄胜

排版：熊沈宇航

—武汉大学教育发展基金会—