互联网改变了几乎所有一切，没有一个行业没有一个企业可以躲避。短短十几二十年，很多的商务模式变了，这些变化比我们想象的还要快。回头看看电商之路，最早我们在网上买图书，然后是一些标准型的商品，然后是一些服装，后来又有母婴用品，到后来谁都会想到在网上买吃的喝的。短短七八年时间，快销品也成了电商的标配。
我们想想，很多行业将来还存不存在？以什么形式存在？很多的商业形态甚至我们的生活都被互联网改变了，而且这些变化的发生比我们想象的还要快得多。我觉得我们处在这样一个时代，它有两个关键词：不可阻挡，不可逆。我们是幸运的，因为我们在这个时代至少是一个见证人，甚至可以是弄潮儿。用狄更斯的话就是：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代。这要看你的心态，你是不是拥抱这个时代，是不是接受这种变化，是不是敢于创新。
下面我想讲讲我帮助卓尔转型的故事。跟老阎的认识是去年校董会上，我们聊天，他说他所处的传统行业受到互联网的冲击很大，让我帮他看看。当我去看了他的企业之后，如果用两个字来描述就是：震撼。两万多商家，琳琅满目的商品，几十万宗商品交易，大到交易汽车，小到交易文具，人流络绎不绝。我就思考，传统企业里有非常丰富的资源，如果有互联网的话，互联网就能帮他释放大量的能量和价值。我帮他提了建议，后来我决定投资。一年时间，就把他的业务形态做了非常大的改变。以前交易他是不掌控的，商家需要的服务他也是不掌控的，后来他建了一个云平台，支付由他掌控，商家所需的各种服务也由他来掌控。当时的初步目标为上线两百到三百亿，做到后来有四五百亿上线。我觉得转型成功有个重要原因：转型的方向是很适合这个企业的，互联网化了之后，真正释放了他的资源和能量。这说明互联网真正能够改变我们的商业格局和形态。
我们都可以在这个时代中找到自己的契合点。那么怎样在这样一个时代去赢？你要了解这个时代有什么特征，赢的要素是什么，你怎么去适应这个潮流，怎么去跟上这个潮流，这是大家要做的。
这个时代有什么特征呢？
竞争加剧。这个时代竞争是异常激烈的，这样的竞争凸显了顾客为上的理念。
时间缩短了。很多时候机会是在很短的时间内出现的，给我们思考作决策的时间很短。我在一个演讲中说：为什么那么多的国际互联网巨头在中国没有一个成功的？我觉得最大的原因就是他的决策时间太慢了。这种国际的企业不是全权做自己的决策，你决策慢，企业就在这个市场生存不下来。
新技术、新模式层出不穷。这个时代，技术的发展太快了。
万物相连。这个时代是一个连接的时代，人与人相连、人与物相连、物与物相连。为什么要连接起来，因为连接的时代更智慧。
互联网的进化
互联网在进化，我们的理念也在进化。
互联网开始的时候只是一个工具，慢慢地，它从一个工具变成了一个模式，互联网+就是用互联网改变这个商务模式，但是逐渐地，它又跳出了仅仅是一个模式，它成了我们的思维方式。很多的概念在没有互联网的时候是不存在的，比如说：羊毛出在猪身上，牛来买单。社交购物，共享经济，这都是互联网时代的产物。往往就是模式的改变、思维的改变，能真正地改变这种业态。KK讲过物联网的12法则，其中第七法则是：在互联网的时代很多的基本服务是免费的，这就是互联网思维。
在这个时代我们要做什么？
在这个时代最重要的就是流量。有效的流量为王。它表示了你对顾客的效率。我们利用各种方法引流，我们发现这些流量是不一样的。流量极为重要，一定要找有效的流量。
顾客体验是互联网企业成功的核心要素。什么是顾客体验？我对顾客体验的深刻理解是我在亚马逊当高管的时候。亚马逊一个董事在演讲的时候说了一个例子：一些只能推的门就写个推就行了，为什么要推的门你还要按把手呢？好的顾客体验就是不要让顾客去思考，每一个产品你都做成傻瓜相机，这就是最好的。顾客体验很重要，这是亚马逊用的最多的一个词。顾客体验不是一件事，他是方方面面的事情，是很多小的事情综合起来的事情，有很多很多综合指标来描述，顾客体验是要做好点点滴滴的。水能载舟，亦能覆舟。
互联网创业要有超前思维，迎难而上。如果它不难，两个原因：一个是这个东西没价值；另一个就是它很简单，你做了，别人一下子就把你复制了。现在我在做互联网医疗健康，互联网的上半场已经过了，剩下的都是硬骨头，我们现在就是在啃硬骨头。但是我们深知，必须要迎难而上，我们迎难而上，我们就能建起我们的壁垒。
互联网时代的创业，决策速度往往比决策的质量更重要。互联网时代，我们没有时间考虑，看到的想到的我们必须马上行动，不行动机会就不属于你了。
要敢于否定自己，你不革自己的命，别人就会革你的命。一个很好的例子就是柯达。柯达为什么会一夜之间破产，是因为它不创新吗?不是。柯达是第一个创造出数码相机的，但是它害怕数码相机市场超过自己的胶片市场，它把数码相机雪藏起来了，于是它破产了。所以，过去的成功不代表未来的成功，过去的成功元素往往可能成为未来的包袱。在互联网时代，一个企业很多很好的模式不再适合这个时代的时候，它曾经的成功就成了它的包袱。
大多数的互联网商业模式都是规模游戏，试过了临界规则才能达到良性循环，才能走向盈利。良性循环是一种正向螺旋式上升循环。
最后我想跟大家分享一些互联网关键词：互联网+、移动、大数据、人工智能、物联网、O2O、个性化精准化智能化。这些在很多年内都关键的词语。这就是未来！
最后我做个简单的总结：我们都很幸运，处于这样一个时代，如果我们勇于创新，敢于挑战自己，敢于不断拥抱变化，这个时代一定会让大家的生活更精彩、事业更辉煌！
2.交流互动
问：中国的互联网发展很快，但是中国在企业服务市场去推广互联网化、去提高企业的效率最大的困难在哪里？
答：实际上最大的困难不是技术上的困难，而是理念上的阻力。很多传统企业在这干了很多年，他们的思想禁锢在以前的模式里。说实话，包括我自己，我自己也在转型。我认为互联网时代是一个年轻人的时代，我在努力跟上这个时代。我认为要改变自己的定位是很难的，以前我所有的事情都是亲力亲为，现在我觉得要找到最合适的人把他放在最合适的岗位，然后全身心地去支持他。对很多企业来说也是一样的，他最大的困难在于理念上的转变。
问：您之前是学物理的，是什么样的原因让您到商学院学习管理？您如何看待这段学习的经历对您今后生活的影响？
答：我在武大读本科时学的是空间物理。我认为理论物理太抽象了，很多课都是在数学系选的课。我觉得我更适合把概论理论应用到现实，这是我最大的长处，后来也证明了这确实是我的长处，我觉得把理念变成实践能实现我的人生价值。武大是我感悟人生的起点，我在物理专业学到的很多东西都非常有用，逻辑思维的方法和解决问题的手段对我一生都有用。世界万物都有它的两面，有它复杂的一面也有它简单的一面，物理专业的学习锻炼了我独特的思维方式：“复杂性是世界之妙，简单性是宇宙之灵，简单性后有复杂性之根，复杂性中有简单性之本。”，即：
Complexity is theprodigy of the world, simplicity is the sensation of the universe; behindcomplexity there is always simplicity to be discovered, inside simplicity thereis always complexity to be revealed.
